從前有一個部門經理A，我每次見到他，他都是笑容可掬，友善地打招呼。有一次，我路過他的部門，剛好看見部門經理A，兇惡大聲地責罵一個下屬，附近的人顯得不知所措，有人悄悄地離開現場，有人假裝鎮定，若無其事地繼續工作。我只是個路人，還是走為上著。本來身為經理，要罵下屬並不奇怪，但一個平日那麼和善的人，突然在眾目睽睽之下大聲罵人，完全不留情面，完全不顧人感受，實在太出乎意料！
自此之後，當我見到這位笑臉迎人的部門經理Ａ，難免會想像他的內心有一座睡火山，外表有笑面作掩蓋，沒有見識過這座火山爆發的人，當然就不知道其可怕之處了！
從前有一個部門經理B，喜歡說反話諷剌別人，例如有一個下屬做錯了事，部門經理B笑容滿面地說：「這位同事，真多謝你了！」這當然是反話，他其實是說：「這次被你害慘了，我要做善後和補救的工作，我可忙了！」這下屬相信也聽得明白，但他只好尷尬地點頭微笑，心裏當然不好受！
原來要令別人難受，不一定要罵他，笑著跟他說話，也能達到效果，果然厲害人！
從前有一個部門經理C，喜歡嬉笑地說隱語或相關語，意在取笑別人，例如他說：「你最近看來健碩了!」他其實想說你最近變胖了。例如他說：「你的文件做好了！不錯，太陽還沒有下山嘛。」他其實想說你做文件做得太慢了。
這部門經理C，明顯喜歡挖苦別人，然後會自鳴得意，覺得自己很聰明，既懂幽默又能轉灣抺角駡人。其實這樣挖苦別人，偶一為之則無傷大雅，經常這樣做就顯得幼稚無聊，像個長不大的頑童！
這三個部門經理，有一個共通點，就是臉帶笑容，要給人友善的印象，但是笑裏藏刀，突然之間插別人一刀，別人來不及招架。大家覺得這三人誰最難相處？誰最難應付？
